›Вопросы

Частые вопросы

Подбор

Как подобрать деталь, если неизвестен её номер?

Достаточно указать VIN-код автомобиля или приложить фотографию детали: номер будет определён специалистами компании. Подобрать деталь можно и самостоятельно: выбрав на сайте марку, модель и кузов автомобиля, а затем группу запчастей.

Как быть, если номер детали изменился?

Данные о заменах номеров содержатся в базе, поэтому поиск выполняется как по прежнему, так и по актуальному номеру.

Как проверить, подойдёт ли деталь к автомобилю?

Соответствие детали автомобилю подтверждается по VIN-коду до оформления заказа.

Что делать, если нужной детали нет на сайте?

Необходимо направить запрос: наличие и стоимость будут уточнены. На сайте представлена часть ассортимента, поставка возможна и по позициям, которые на сайте не представлены.

Товар

Какие запчасти поставляются: оригинальные или аналоги?

Поставляются только новые оригинальные запчасти Toyota и Lexus.

Поставляются ли бывшие в употреблении запчасти и детали с разборок?

Нет. Поставка бывших в употреблении запчастей и деталей с разборок не осуществляется.

Можно ли получить фотографии детали до отправки?

Да. По каждой позиции предоставляются фото- и видеоотчёт.

Цена и оплата

Являются ли цены на сайте окончательными?

Нет. Цены на сайте носят справочный характер: стоимость определяется поставщиком и может изменяться. Актуальная цена указывается в ответе на запрос.

Выполняются ли оптовые поставки?

Да, оптовые поставки являются основным направлением. Размер партии не ограничен; условия рассчитываются отдельно в зависимости от количества.

Возможна ли работа с юридическими лицами?

Да, работа с юридическими лицами осуществляется.

Как осуществляется оплата?

Оплата принимается наличными либо переводом на реквизиты компании. Реквизиты предоставляются по запросу.

В какой момент производится оплата?

Порядок оплаты согласуется индивидуально. Возможна оплата по факту получения товара, а также схема, при которой товар оплачивается до отправки, а доставка — при получении.

Сроки

Каковы сроки поставки?

Срок поставки из Китая в Москву составляет 18⁠–⁠25 дней. Доставка до региона заказчика осуществляется дополнительно.

Как быстро обрабатывается запрос?

Запросы обрабатываются в режиме реального времени.

Отправка и доставка

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость определяется по объёму, упаковке и весу груза. Как правило, расчёт производится за кубический метр; если вес груза превышает 100 кг на кубический метр, расчёт производится по весу.

Как упаковывается груз?

Вид упаковки согласуется в зависимости от характера детали: деревянная обрешётка, жёсткая или мягкая упаковка.

Можно ли объединить несколько позиций в одну отправку?

Да. Хранение на складах в Гуанчжоу, Пекине и Иу бесплатное: позиции комплектуются, после чего отправляются одной партией.

Куда осуществляется доставка?

Самовывоз возможен со склада в Москве или с терминала транспортной компании. Отправка в регион осуществляется по адресу заказчика. Грузы свыше пяти тонн доставляются на склад заказчика.

С какими транспортными компаниями осуществляется работа?

Возможна работа с любыми транспортными компаниями.

Можно ли отслеживать груз?

Да. По согласованию на груз устанавливается GPS-трекер.

Что происходит при повреждении или утрате груза?

Возмещение производится по правилам перевозчика. Полное страхование оформляется отдельно по согласованию.

Можно ли отменить заказ?

Да, до оплаты заказа поставщику. Условия отмены после оплаты согласуются отдельно.

Сотрудничество

Рассматривается ли партнёрское сотрудничество?

Да: оптовые и розничные поставки, а также разовые партии. Для обращения необходимо оставить заявку в разделе «Партнёрам», после чего с заявителем свяжутся.

Москва, ул. Врубеля, 10
+7 929 939-91-44
Быстрая
доставка
Качественная
упаковка
OEM
Оригинальные
OEM запчасти
Информация на сайте, включая цены и наличие, носит справочный характер и не является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
© 2026 Partcn